现在正值春运期间，航班改签搭乘飞机出行时，法治如果您接到“航班取消，线丨下载需新闻网钱宝需要改签退款”的轻信电话，可要多一份警惕。电万游客张女士因为轻信“航班改签”来电，元险一通操作下来，被骗被骗走43万元。指定

女子轻信“航班改签”来电

被骗43万元

时间回到2025年12月26日晚，软件当时正在辽宁沈阳旅游的航班改签张女士在酒店休息时接到一通电话。

当事人 张女士：对方自称是法治深圳航空的工作人员。他说我第二天早上的线丨下载需航班因为飞机故障的原因取消了，现在要办理改签。轻信同时因为我当时买的电万新闻网钱宝套餐里面有一个免费的保险，现在生效了，元险要给我退保赔偿。

由于对方能准确报出她的姓名、航班号等关键信息，并详细说明理赔流程，张女士的警惕心逐渐松懈。

当事人 张女士：他先在电话里面问我支付宝有没有开通对公收款的功能，他还指导我看了一下，确认没有，他说这样的话，可能需要保险公司的人员指导我开通一个银行卡的对公收款功能，他会把这300块钱理赔的钱，直接打到我账户上。

被诱导下载软件

按指引输入密码、验证码

在对方诱导下，张女士下载了两款软件，随后，自称“保险公司客服”的人员通过软件指导她进行操作。按照指示，张女士在一个所谓“民航客服网站”里输入个人信息，又在银行公众号界面输入了密码和验证码。

当事人 张女士：对方从来没有开口跟我要过什么验证码、取款密码这些东西，他只是叫我在屏幕上把这些内容给输进去了，也没有点发送。所以我当时就放松了警惕，我觉得好像他既然没有开口跟我要这些，应该是正规的吧。

然而，张女士并不知道，自己的屏幕正在被实时监控。操作刚完成，43万元就被一次性转走，发现问题的张女士赶紧拨打了110报警。

手机被设置呼叫转移

警方争分夺秒止损

此时，张女士的手机已被诈骗分子设置了呼叫转移。警方争分夺秒进行止损。

沈阳市公安局和平分局民警 于祺鹏：我们到达现场的第一步，核心策略就是进行物理隔离，因为手机的控制权还在对方手里。这部手机现在就是案发现场。所有的犯罪线索都在她被骗的这部手机里，很多被害人在被骗之后，有时候会觉得要删掉这些被骗的软件、要重启，这些操作实际是会抹掉一些犯罪线索和犯罪证据的。

然而，由于诈骗分子对收款账户信息做了手脚，这给止付带来了第一道难关。

沈阳市公安局刑事侦查支队民警 吴柏翰：接通报警电话之后，我们会第一时间问询对方卡号，然后对端转账账户信息进行一个止付。但是当时这个账户比较特殊，因为有一部分账户号码被打码了，用星星来代替。所以我们需要现场的警力和我们形成一个三级联动，掌握完整的对方信息。

成功冻结38万余元

锁定剩余钱款流向

在线上线下紧密配合下，警方在接警后半小时内，成功将38.2万元冻结在了账户中。然而，警方发现剩余的4.8万元并未停留，而是流向了海南省一家企业账户。

这是一种新型的“购物洗钱”手法：诈骗分子将赃款转入正常企业账户购买商品，企图通过多层交易“漂白”资金，大幅增加了追踪难度。

沈阳市公安局和平分局民警 于祺鹏：这个案件当中最关键是，我们第一时间弄清楚了收款账户的身份，而且在最短的时间内与这个收款账户的本人取得了联系。

案发3小时

43万元被骗资金被全部拦截

随后，民警连夜通过反诈专线联系到了商户负责人。对方在了解情况后，积极配合，暂停发货。最终在案发3小时内，43万元被骗资金被全部拦截。

骗局关键一步

引导下载软件远程控制手机

在这起案件中，张女士之所以会被对方轻易控制手机，就是因为听信对方所言，点击下载了一款指定软件，这也是骗局关键的一步。

沈阳市公安局和平分局民警 于祺鹏：这款软件类似于我们平时用的腾讯会议，需要输入会议号才能与对方沟通；另一款软件，实际上就是一个远程控制软件，能实现屏幕共享，对方能看到你手机页面，也能看见你操作的每一个步骤。

也就是说，张女士的手机，当时被对方远程控制了。

沈阳市公安局刑事侦查支队民警 吴柏翰：一般手机会出现卡屏、发热、触摸不灵敏，或者屏幕跳动、黑屏等诸如此类的异常行为，就说明你的手机已经被控屏了。

国家反诈中心提醒，接到任何关于航班取消、延误或改签的电话、短信时，切勿直接回拨或点击短信中的链接。请立即通过航空公司官方网站、官方App或官方客服电话主动查询航班状态，确认信息真伪。

国家反诈中心民警 李振恺：如果说你在电话里接到一个自称是航空公司客服的，说了这几个关键词，第一个就是说你航班延误，第二个说你航班超售，或者说航班改签，让你下载屏幕共享软件，如果听到这几个词，脑子里一定要把警报拉响了，因为这很可能是机票退改签的骗局。

（总台央视记者 李珺 王亚男 何洁）