2026-06-11 17:15:38 来源:w湖北日报讯(记者黄洁如、公率通讯员陈祺民、交的借出方婷婷、雨伞余次中国石化石化新闻网实习生孙一嘉)“下雨天没带伞,火年757路上的归还‘爱心雨伞’真是解了燃眉之急,不仅免费借,公率还能随便找一辆同线路车归还……”3月2日,交的借出市民汪女士乘坐武汉公交757路时,雨伞余次再次提起车厢里的火年中国石化石化新闻网“爱心雨伞”,语气里满是归还赞许。
武汉公交757路,公率连接佛祖岭三路高新六路与民族大道光谷广场之间,交的借出途经光谷区域多个居民小区、雨伞余次商圈和产业园区,火年承载着沿线市民日常出行的归还需求。为解决乘客雨天忘带雨具的尴尬,线路于2022年3月5日正式推出“爱心雨伞”服务,在全线配车上均配备了印有“爱心雨伞、传递温暖”字样的雨具,为有需要的乘客提供免费借用服务。

雨天不再慌!武汉公交757路爱心雨伞服务四周年
据了解,“爱心雨伞”的借还流程十分便捷。乘客遇雨天忘带雨伞时,只需扫描驾驶室背面宣传海报上的二维码,加入“暖相随”QQ群,留下姓名和电话,即可免费领取使用;归还时,无需特意寻找借伞车辆,将雨伞送到任意一台757路公交车上,并在群内发送“伞已归还”字样即可。截至2026年2月的4年时间里,757路共借出爱心雨伞2600余次,雨伞归还率达98%以上。
除了“爱心雨伞”借还,“暖相随”QQ群还成为了司乘沟通的“连心桥”。4年来,线路通过该群搜集乘客建议、解答营运服务相关问题、帮助乘客找回遗落物品累计达430余次,用细致服务解决乘客出行中的各类难题。
“有一天下班路上,还把带饭的饭盒落在了车上,就是通过‘暖相随’QQ群找回来的。”市民何女士作为757路的常客,对线路的服务深有感触,“我经常坐757路上下班,有一次下班突然下大雨,没带伞正着急,驾驶员师傅提醒我可以借‘爱心雨伞’,每次坐这趟车,心里总觉得暖暖的。”

98%归还率!武汉市民用诚信温暖公交人
从事757路驾驶工作8年的李翔,是“爱心雨伞”服务的见证者和践行者。“每天跑车,经常看到有乘客因为突然下雨而手足无措,每当这时,我都会主动提醒他们可以借爱心雨伞。”李翔说,最让他感动的,是乘客们的自觉与感恩,有人归还雨伞时会道一声谢谢,有人会特意将雨伞擦拭干净再送来。
武汉公交五公司757路负责人刘世琴,全程参与了爱心雨伞服务的推出与推进。谈及这项服务的初衷,她表示:“公交是城市的流动名片,也是传递温暖的重要载体。我们推出爱心雨伞服务,就是想从小事做起,解决乘客出行的急难愁盼,让车厢成为有温度的空间,把更多暖心服务融入日常,让每一位乘客都能感受到来自公交车厢的温暖与善意。”
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